Dobrý den paní Šrámková, ze zákona máme na vrácení peněžních prostředků 14 dní od obdržení vratky. Po opakovaném volání a mailové korespondenci jsme Vás ujistili, že zboží nám zpět dorazilo a peníze můžete očekávat do 14ti dnů, což jsme splnili. Většinou se snažíme vratky uzavírat dřív, ale jak jste zmiňovala, kvůli absenci kolegyně se to o pár dní protáhlo, avšak 14ti denní lhůta pro vrácení peněz nebyla překročena. Je nám velice líto, že jste s námi byla nespokojena, ale já i mé kolegyně se snažíme být ke každému zákazníkovi milé a vyřešit vše k vzájemné spokojenosti. S přáním pěkného dne, tým Bertoo